在炎炎夏日，空调制冷功能突然失效，外机 “罢工” 不转，而到了寒冷冬天，制热时外机却能正常运转，这一矛盾现象让不少用户困惑不已。要揭开其中的奥秘，我们需要深入了解空调的工作原理，抽丝剥茧排查故障原因，并掌握对应的解决方法。
一、空调制冷与制热的工作原理
空调是通过制冷剂的状态变化来实现热量转移的设备。在制冷模式下，压缩机将气态制冷剂压缩成高温高压气体，送入室外机的冷凝器。在冷凝器中，制冷剂通过散热风扇与外界空气进行热交换，将热量释放到室外，自身由气态变为液态。液态制冷剂随后经过节流装置降压，进入室内机的蒸发器。在蒸发器中，低温低压的液态制冷剂吸收室内热量，迅速蒸发成气态，再回到压缩机，如此循环往复，实现室内降温。
而在制热模式下，空调通过四通阀改变制冷剂的流动方向。原本的蒸发器变成冷凝器，冷凝器变成蒸发器。制冷剂在室外机的蒸发器中吸收外界热量汽化，变成低温低压的气态制冷剂，被压缩机吸入压缩后，变成高温高压的气态制冷剂，进入室内机的冷凝器，在这里释放热量，加热室内空气，随后液态制冷剂经节流装置再次回到室外机，完成制热循环。
二、制冷外机不转制热外机转的故障原因分析
（一）电路控制问题
- 温度传感器故障：空调的温度传感器负责感知室内和室外温度，为控制系统提供数据，以调节空调的运行状态。当制冷时，若室内温度传感器出现故障，无法准确反馈室内实际温度，控制系统可能误以为室内温度已达到设定温度，从而发出错误指令，使外机停止运转。而在制热模式下，由于温度传感器的工作环境和反馈逻辑不同，可能未触发故障，外机得以正常运转。
- 主控板故障：主控板是空调的 “大脑”，负责协调和控制各个部件的运行。如果主控板出现故障，可能无法正确发出制冷模式下外机运转的指令。比如主控板上的电路元件损坏、焊点虚焊等问题，都会影响信号的传输和处理。而制热模式的控制信号恰好未受影响，导致出现制冷外机不转、制热外机转的情况 。
- 继电器故障：继电器在空调电路中起到开关的作用，控制压缩机、风扇等部件的启动和停止。制冷模式下，若控制外机运转的继电器损坏，无法正常吸合，外机的压缩机和风扇就无法获得供电，从而停止运转。而制热模式下，可能由其他继电器控制，或该故障未影响到制热相关继电器的工作，所以外机能够正常运行。
（二）压缩机相关故障
- 压缩机过载保护：压缩机长时间高负荷运转、散热不良或供电电压不稳定等原因，都可能导致压缩机过载。为了保护压缩机不被损坏，空调设置了过载保护装置。当制冷时，压缩机出现过载情况，过载保护装置会自动切断压缩机的电源，使外机停止运转。而制热模式下，由于压缩机的工作负荷、环境温度等因素不同，可能未触发过载保护，外机可以正常工作。
- 压缩机卡缸或抱轴：压缩机内部的机械部件在长期使用后，可能会出现磨损、缺乏润滑等情况，导致卡缸或抱轴现象。制冷时，压缩机需要克服较大的压力将制冷剂压缩，一旦出现卡缸或抱轴，压缩机无法正常运转，外机也就停止工作。而制热时，压缩机的工作压力和工况有所不同，可能暂时还能勉强运转，但这也是一个严重的故障隐患，需要及时处理。
（三）制冷剂相关问题
- 制冷剂泄漏：空调系统中的制冷剂如果发生泄漏，会导致制冷系统压力异常。制冷时，制冷剂不足会使蒸发器中的压力过低，影响压缩机的正常工作，压缩机可能因吸气压力过低而停机保护，外机随之停止运转。而在制热模式下，由于系统压力的变化和制热循环的特点，外机可能还能维持一定的运转，但制热效果会受到影响。
- 制冷剂堵塞：制冷系统中如果存在杂质、水分等，可能会导致制冷剂管路堵塞，常见的堵塞位置有干燥过滤器、毛细管等。制冷时，堵塞会使制冷剂无法正常循环，压力异常升高，触发保护机制，使外机停止工作。制热时，堵塞对系统的影响相对较小，外机可能还能继续运转，但同样会影响制热性能。
（四）其他原因
- 风扇电机故障：室外机的风扇负责为冷凝器散热，在制冷模式下，如果风扇电机损坏、电容失效或风扇叶片卡死，会导致冷凝器散热不良，系统压力升高，压缩机过热保护停机，外机停止运转。而制热模式下，室外机的蒸发器需要从外界吸收热量，风扇的散热作用相对不那么关键，所以外机可能还能正常运转。
- 环境温度影响：部分空调对环境温度有一定要求。在温度过低的情况下进行制冷，空调可能会进入保护模式，停止外机运转，以防止设备损坏。而制热模式本身就是在低温环境下为室内提供热量，所以不受此限制，外机能够正常工作。不过，这种情况相对较少，一般在极端环境下才会出现。
三、故障排查与解决方法
（一）初步检查
- 首先检查空调的设定是否正确，确认制冷模式下温度设置合理，且空调处于正常运行状态。同时，查看空调的显示面板是否有故障代码，不同的故障代码代表不同的故障类型，可以为故障排查提供重要线索。
- 检查空调的电源供应，确保电源线连接牢固，插座有电，空气开关未跳闸。可以使用万用表测量空调的供电电压是否在正常范围内（一般为 220V±10%）。
（二）专业排查与维修
- 温度传感器检测：使用万用表测量温度传感器的阻值，将测量值与标准阻值进行对比。如果阻值偏差较大或为无穷大、零，则说明温度传感器损坏，需要更换同型号的温度传感器。
- 主控板检测：检查主控板上的电路元件是否有明显的损坏、烧焦、虚焊等现象。可以使用专业的检测设备对主控板进行检测，判断主控板是否能正常发出制冷模式下外机运转的指令。如果主控板故障，建议由专业技术人员进行维修或更换。
- 继电器检测：使用万用表的电阻档测量继电器的线圈阻值，正常情况下，线圈应有一定的阻值。然后在通电状态下，测量继电器的触点是否能正常闭合和断开。如果继电器损坏，应更换相同规格的继电器。
- 压缩机检测：测量压缩机的绕组阻值，判断压缩机是否存在绕组短路、断路等情况。如果怀疑压缩机过载，可以检查压缩机的过载保护装置是否动作，以及压缩机的散热情况。对于卡缸或抱轴的压缩机，一般需要更换新的压缩机。
- 制冷剂系统检测：使用压力表检测制冷系统的压力，判断是否存在制冷剂泄漏或堵塞的情况。如果发现压力异常，需要对系统进行检漏，找到泄漏点后进行修复，并补充适量的制冷剂。对于堵塞的管路，需要清理或更换堵塞部件。
- 风扇电机检测：检查风扇电机是否能正常转动，测量电机的绕组阻值，查看电容是否失效。如果风扇电机故障，应更换电机或电容；如果是风扇叶片卡死，清理障碍物或修复叶片。
当空调出现制冷外机不转、制热外机转的故障时，不要盲目自行拆卸维修，以免造成更大的损坏。建议先进行初步检查，若无法确定故障原因，应及时联系专业的空调维修人员，让他们凭借专业的知识和工具，准确诊断并修复故障，确保空调能够恢复正常的制冷制热功能。