在数字化浪潮席卷全球的今天，企业协同办公市场正经历前所未有的激烈竞争。曾经”大包大揽”的钉钉和飞书，如今不约而同地选择了开放生态的战略转型。这一转变背后，折射出的是行业竞争格局的深刻变化，以及平台型企业对可持续发展路径的重新思考。
从”全能选手”到”生态构建者”的战略转型
过去几年，钉钉和飞书凭借强大的产品能力和资本支持，在企业协同办公市场攻城略地。然而，随着市场逐渐饱和，两家平台都面临着增长乏力的困境。金融、医疗等垂直行业有着独特的业务规则和数字化需求，仅靠互联网公司出身的协同办公平台难以完全满足；而通用型办公工具的同质化竞争又导致价格战愈演愈烈。
在这种背景下，引入第三方开发者成为破局的关键。钉钉推出的”免除佣金、保证金和算力费用”的生态扶持政策，以及飞书的”绿洲计划”，本质上都是通过降低合作伙伴的进入门槛，构建更丰富的应用生态。这种转变标志着平台型企业从”全能选手”向”生态构建者”的战略转型——不再追求包揽所有功能，而是打造一个能够汇聚各方优势的开放平台。
满足差异化需求：开放生态的商业逻辑
协同办公平台转向开放生态的背后，有着深刻的商业逻辑。一方面，垂直行业客户的需求远比想象中复杂。以医疗行业为例，电子病历管理、药品追溯等特殊需求需要深厚的行业Know-how；金融行业对数据安全和合规性的要求也远超普通企业。这些需求是通用型平台难以完全覆盖的，而专注于特定领域的SaaS开发者反而更具优势。
另一方面，从平台自身角度看，自建所有功能既不经济也不高效。开发一个针对特定场景的系统需要投入大量资源，但在客户规模有限的情况下，很难实现盈利。相比之下，通过开放平台引入第三方开发者，既能快速丰富平台功能，又能通过分成模式实现共赢。这种模式既解决了平台能力不足的问题，又为开发者提供了获客渠道，形成了良性循环。
AI成为生态竞争的新战场
在开放生态战略中，AI正成为钉钉和飞书竞争的新焦点。钉钉已接入多家大模型，并强调”聚焦生态”的战略；飞书则将AI能力融入文档、IM等核心产品。这种布局反映了双方对行业趋势的共同判断：未来的生产力工具将深度整合AI能力，而开放生态则是承载这些创新的最佳载体。
值得注意的是，两家平台在AI生态建设上采取了不同策略。钉钉更强调”广度”，通过引入多家大模型覆盖不同场景；飞书则侧重”深度”，将AI能力融入现有产品矩阵。这种差异化的AI战略，实际上也是其整体生态定位的延伸——钉钉追求更广泛的行业覆盖，飞书则注重提升核心产品的智能化水平。
从价格战到价值战的转型之路
开放生态战略的实施，标志着协同办公市场正在从价格竞争转向价值竞争。过去，平台主要通过降低订阅价格吸引客户，导致行业利润率持续下滑。现在，通过引入第三方开发者，平台能够提供更专业、更有针对性的解决方案，从而提高客户的付费意愿和ARPU值。
以钉钉上的”AI短视频助理”为例，这类深度垂直的应用能够显著提升特定行业的生产效率，客户自然愿意为此支付更高费用。这种模式不仅增加了平台的收入来源，也提升了客户粘性，形成了差异化竞争优势。汇联易等第三方开发者的成功案例证明，开放生态确实能够创造多方共赢的局面。
未来展望：构建共生共赢的数字化生态
钉钉和飞书的转型实践，为协同办公市场指明了新的发展方向。未来的竞争将不再是单一平台的”独角戏”，而是整个生态系统的”团体战”。平台需要不断优化开发者支持政策，降低合作门槛；第三方开发者则需要深入理解行业需求，提供真正有价值的产品。
在这个过程中，AI将继续扮演关键角色。随着大模型技术的成熟，协同办公平台有望整合更强大的AI能力，而开放生态则能确保这些能力被应用到最需要的场景中。当平台、开发者和客户形成良性互动时，整个行业将迎来更高质量的发展。
企业协同办公市场的竞争远未结束，但竞争的维度已经发生根本性变化。钉钉和飞书的开放生态战略，不仅是对当前困境的应对之策，更是对行业未来趋势的前瞻布局。在这个数字化转型的关键时期，构建开放、共赢的生态系统，或许正是协同办公平台实现可持续增长的最佳路径。