近日，社交平台上一则消息引发家长群体热议：知名少儿美术培训机构 “童梦工坊” 多地校区突然停课，总部人去楼空。这一突如其来的变故，让众多为孩子报名课程的家长措手不及，数百万预付学费面临打水漂风险。
5 月 17 日上午，记者来到位于广州市天河区的童梦工坊总部。曾经挂满学员作品、充满艺术氛围的办公区，如今大门紧闭，玻璃门上贴着一张略显潦草的《临时闭店通知》。通知称，因 “场地电路紧急检修及内部业务调整”，自 5 月 15 日起暂停营业，恢复时间待定。透过门缝向内张望，屋内桌椅杂乱堆放，办公设备不翼而飞，墙角还散落着未拆封的画材包裹。
记者尝试拨打通知上的客服电话及机构负责人手机，均提示 “已关机”。总部所在写字楼物业人员透露，“从前天开始就没见有人进出，搬走的时候还雇了两辆货车，拉走了不少东西。” 在现场，陆续赶来的家长越聚越多，情绪激动的家长试图联系负责人，但均无果。
据家长反映，此次停摆并非毫无征兆。家住海珠区的陈女士回忆，“上周孩子去上课，发现原本热闹的校区只剩一名值班老师，课程也被临时取消。当时老师解释说‘系统升级’，没想到第二天就彻底失联了。” 类似情况在其他城市同样上演，深圳、佛山等地多个校区已连续一周未正常开课。
童梦工坊官网显示，该机构成立于 2018 年，主打 “创意美术 + STEAM 教育” 模式，全国拥有直营及加盟校区超 150 家，累计服务学员超 20 万人次。然而光鲜的数据背后，却是家长们的焦虑与无奈。
“我去年刚给孩子续费 2 万元，还有 80 多节课没上！” 带着缴费单据的王先生言辞急切。他表示，选择童梦工坊是看中其 “小班教学” 和 “名师指导” 的宣传，没想到如今投诉无门。另一位家长张女士展示的微信群聊天记录显示，仅她所在的维权群就有 200 余人，登记未退费金额已超 180 万元，最高单笔预付费用达 5.8 万元。
面对家长诉求，属地市场监管部门回应称，已接到多起相关投诉，正联合教育、公安等部门展开调查。“我们已尝试联系企业法人，但目前尚未取得有效沟通。后续将根据调查结果，协助家长通过法律途径维权。” 工作人员表示。
律师指出，培训机构突然停摆涉嫌违约，家长可依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，要求退还剩余课程费用。若查实机构存在恶意卷款行为，将可能涉及刑事犯罪。
这场风波不仅让家长蒙受经济损失，更折射出教培行业预付费模式的监管漏洞。在 “停课” 频发的当下，消费者该如何规避风险？相关部门又将如何整治行业乱象？后续进展，本报将持续关注。